سياسة الخصوصية

توضّح هذه الوثيقة سياسة موقع بيوتي ميرور دوت ما في ما يخصّ تدبير المعطيات الشخصية واحترام الحياة الخاصة. وقد تخضع هذه السياسة للتعديل من حين لآخر. نولي أهمية كبيرة لمبادئ الصدق والشفافية، ونسعى إلى بناء علاقة ثقة مع زبوناتنا وزبائننا. لذلك، ندعو زوار موقعنا وزبائنه إلى الاطّلاع بانتظام على سياسة الخصوصية.

تتيح لكم هذه الوثيقة التعرّف على طبيعة المعلومات الشخصية التي تزودوننا بها عبر الموقع وكيفية استعمالها، ومصدر معلومات التصفّح التي تتم معالجتها عند زيارة موقعنا وكيفية استعمالها، إضافة إلى حقوقكم.

تكمّل هذه الوثيقة «الشروط العامة للبيع» الخاصة بالموقع، وتسري على جميع المعلومات الشخصية وبيانات التصفّح التي يتم جمعها ومعالجتها أثناء زيارتكم لموقعنا. وباستخدامكم للموقع، فإنكم تقرّون بقبول بنود هذه الوثيقة. 

١. معلومات عامة

يجمع موقع براندز أند بيوتي دوت كوم معطيات شخصية يتم تقديمها، على وجه الخصوص، عند إنشاء حساب الزبون على موقعنا، أو عند إجراء طلب، أو التسجيل في نشرتنا الإخبارية لتلقي عروضنا، أو التسجيل في برنامج الإحالة، أو كتابة تقييم حول أحد المنتجات.
بيوتي ميرور دوت ما هي الجهة المسؤولة عن المعطيات الشخصية التي تزودوننا بها. 

٢. طبيعة المعطيات الشخصية

عند استعمالكم للموقع، قد نجمع معطيات شخصية يتم تزويدنا بها في الحالات التالية :
• عند تسجيلكم كمستخدمين في موقعنا : عندما تقررون التسجيل كمستخدمين في موقعنا، سنحتاج إلى معالجة معطياتكم للتعرّف على هويتكم وتوفير الخدمات أو الخصائص المتاحة للمستخدمين المسجّلين.
• عند تقديم طلب : عندما تقدمون طلباً عبر موقعنا، نحتاج إلى معالجة معطياتكم من أجل : 
   - التواصل معكم بشأن تحديث حالة طلبكم (من «قيد الانتظار» إلى «الطلب قيد التحضير» ثم «تم الشحن»).
   - تدبير أداء ثمن المنتجات التي طلبتموها.
   - تدبير عمليات الإرجاع المحتملة بعد الشراء، والرد على طلباتكم المتعلقة بمعلومات المنتجات (التوفر، وآجال التوصيل، والخصائص).
   - إصدار الفواتير الخاصة بمشترياتكم المختلفة على موقعنا وإتاحتها لكم.
   - عند تقديم طلب أو استفسار إلى خدمة الزبناء : لا نعالج إلا المعطيات الضرورية للرد على طلبكم.
   - عند التسجيل في النشرة الإخبارية : (لأغراض تسويقية، تتم معالجة المعطيات بعد الحصول على موافقتكم). إذا اشتركتم في النشرة الإخبارية، فسنعالج معطياتكم لتدبير اشتراككم، بما في ذلك إرسال معلومات موجهة حول المنتجات أو الخدمات عبر البريد الإلكتروني. وتشمل هذه المعالجة تحليل ملفكم كمستخدم أو زبون لمعرفة تفضيلاتكم والمنتجات التي قد تناسبكم أكثر، حتى نرسل إليكم اقتراحات تتلاءم مع أسلوب حياتكم ورغباتكم. فعلى سبيل المثال، وبالاستناد إلى سجل مشترياتكم وتصفّحكم للموقع (مثل المنتجات التي أضفتموها إلى سلة التسوق أو التي نقرتم عليها)، يمكننا اقتراح منتجات نعتقد أنها قد تهمكم. ويمكنكم إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية في أي وقت، عبر التواصل مع خدمة الزبناء أو من خلال قسم النشرة الإخبارية في حسابكم (يكفي إلغاء تحديد خانة «النشرة الإخبارية»)، كما يمكنكم النقر على الرابط المخصص لذلك في كل نشرة إخبارية يتم إرسالها.
• عند المشاركة في مسابقة : إن مشاركتكم في نشاط ترويجي تسمح لنا بمعالجة المعطيات المقدمة. فعلى سبيل المثال، إذا حددتم خانة «تلقي النشرة الإخبارية» عند المشاركة في مسابقة عبر إحدى شبكات التواصل الاجتماعي، يمكننا معالجة معطياتكم لتسجيلكم في برنامجنا واقتراح المنتجات التي قد تعجبكم. كما تتيح لنا المعطيات التي يتم جمعها عبر استمارة التسجيل في المسابقة إرسال الجائزة إليكم إذا كنتم من الفائزين. 
• عند زيارتكم للموقع : لتحسين سهولة استعمال موقعنا وجودته، نحلل طريقة تصفّحكم له، أي أننا نحاول فهم كيفية استعمالكم للموقع حتى نتمكن من تحسينه إذا تبيّن لنا أن أحد أقسامه يسبب لكم صعوبة أثناء التصفّح. كما نجري أحياناً استطلاعات حول الجودة لمعرفة مدى رضا المستخدمين أو الزبائن وتحديد المجالات التي يمكننا تحسينها.
ونقصد بعبارة «المعطيات الشخصية» كل المعطيات التي تتيح لنا التعرّف عليكم بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم الشخصي والعائلي، والاسم المستعار، وتاريخ الميلاد، والعنوان البريدي، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف الثابت و/أو المحمول، والمعطيات المتعلقة بمعاملاتكم على الموقع، وتفاصيل مشترياتكم، وعنوان الاتصال أو بروتوكول الإنترنت، وتفاصيل اشتراكاتكم في الموقع … 

٣. جمع معطياتكم الشخصية وتدبيرها

عند تصفّحكم موقع براندز أند بيوتي دوت كوم، قد نجمع معطياتكم الشخصية لتمكينكم من الوصول إلى مختلف الخدمات المقترحة. وقبل كل عملية جمع، نطلب موافقتكم عبر استمارة وخانة اختيار تفيد بأنكم توافقون على سياسة الخصوصية وتقبلونها.

يتم جمع معطياتكم الشخصية لتحقيق غرض واحد أو أكثر من الأغراض التالية : 
• إرسال النشرات الإخبارية والمراسلات والعروض الترويجية وغيرها…
• تدبير اشتراكاتكم في النشرات الإخبارية وطلبات إلغاء الاشتراك
• تحليل سلوككم على الموقع لإعداد التقارير والإحصاءات التجارية ودراسات السوق أو السلوك، بهدف تحسين خدماتنا والاستجابة بشكل أفضل لتطلعاتكم على الموقع.
• إنشاء حسابات للزبائن لتسجيل طلباتكم وتدبيرها ومعالجتها، وإصدار الفواتير وتدبير توصيل الطلبات
• متابعة استفساراتكم وتدبير طلباتكم المقدمة إلى خدمة الزبناء
• تدبير طلباتكم المتعلقة بحقوق الاطلاع على معطياتكم وتصحيحها والاعتراض على معالجتها
• الاحتفاظ بمعطياتكم ضمن وثائق قانونية وفقاً للمعايير، طوال المدة القانونية اللازمة للاستجابة، عند الاقتضاء، لطلبات الإدارات الضريبية والاجتماعية.

نلتزم بجمع المعطيات الضرورية حصراً لتحقيق الغرض من المعالجة، حتى نتمكن من تدبير طلباتكم وتوفير الخدمات المتاحة على موقعنا. 

٤. الاحتفاظ بالمعطيات

نحتفظ بالمعطيات الشخصية التي نجمعها للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ولمدة أقصاها ستة وعشرون شهراً من تاريخ انتهاء العلاقة التجارية. ونحتفظ بمعطيات العملاء المحتملين لمدة أقصاها ستة وعشرون شهراً من تاريخ جمعها أو آخر تواصل معهم، وذلك لأغراض تجارية فقط.

عندما لا تعود المعطيات التي جُمعت ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله، سنتواصل معكم لمعرفة ما إذا كنتم ترغبون في مواصلة تلقي الرسائل التجارية. وفي حال عدم الرغبة، ستتم أرشفة المعطيات أو إخفاء هويتها أو إتلافها.

٥. الجهات التي تتلقى المعطيات

تُخصّص المعطيات الشخصية التي يتم جمعها عنكم لموقع بيوتي ميرور دوت ما، ولتمكيننا من إجراء عمليات المعالجة الموضحة أعلاه، قد نشارك معطياتكم مع الموظفين المصرح لهم والمخوّلين حسب الأصول، ومن بينهم : 
• المؤسسات المالية
• الجهات المعنية بكشف الاحتيال والوقاية منه
• مزودو الخدمات التكنولوجية
• مزودو الخدمات والمتعاونون في مجالات الخدمات اللوجستية والنقل والتوصيل
• مزودو الخدمات المرتبطة بخدمة الزبناء
• مزودو الخدمات والمتعاونون في مجالات التسويق والإعلان.

٦. حماية معطياتكم

تُعد حماية معطياتكم الشخصية وأمنها من أولوياتنا. لذلك، نحرص على اتخاذ جميع التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لطبيعة المعطيات الشخصية التي تزودوننا بها وللمخاطر المرتبطة بمعالجتها. 

وتهدف هذه التدابير إلى الحفاظ على أمن معطياتكم، ولا سيما منع تغييرها أو إتلافها أو إلحاق الضرر بها، أو تمكين أشخاص غير مخوّلين من الاطلاع عليها. 

يعتمد أمن المعطيات الشخصية وسريتها أيضاً على الممارسات السليمة لكل مستخدم. لذلك، ندعوكم إلى عدم مشاركة بيانات الدخول وكلمات المرور مع أي شخص، وتسجيل الخروج دائماً من حساب الزبون، وإغلاق نافذة المتصفح بعد انتهاء جلستكم، خصوصاً عند استعمال حاسوب مشترك مع أشخاص آخرين، وعدم حفظ بيانات الدخول وكلمات المرور في المتصفح. وبذلك، تتجنبون تمكين مستخدمين آخرين من الوصول إلى معلوماتكم الشخصية.

٧. ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاتصال

يشمل مصطلح «ملفات تعريف الارتباط» جميع أدوات التتبّع التي يتم تثبيتها عند زيارة موقع إلكتروني أو قراءة رسالة بريد إلكتروني أو استعمال برنامج أو تطبيق للهاتف المحمول، وغيرها. وهي عبارة عن ملف نصي يحفظه الموقع الذي تزورونه على القرص الصلب أو في ذاكرة المتصفح. وتتيح ملفات تعريف الارتباط لحاسوبكم تخزين بيانات تقنية مختلفة تساعد على مراقبة الولوج العام إلى مواقعنا (مثل عدد الزيارات، وتكرار ظهور إعلان، والاتصال بمواقع أخرى …) أو تخصيص الصفحات المعروضة استعداداً لتفاعلاتكم المقبلة مع الموقع.
عند تصفّحكم موقعنا، قد تُحفظ معلومات في ملفات «ملفات تعريف الارتباط» المثبتة على حاسوبكم أو جهازكم اللوحي أو هاتفكم الذكي.

تُعد ملفات تعريف الارتباط مهمة لحسن سير الموقع. ونستعملها لحفظ معلومات تسجيل الدخول وتوفير اتصال آمن، وجمع الإحصاءات بهدف تحسين خصائص الموقع، وتكييف المحتوى لتلبية رغباتكم قدر الإمكان. تجدون فيما يلي قائمة بملفات تعريف الارتباط التي نستعملها على موقعنا الإلكتروني : 

• غوغل أناليتكس :
تتيح ملفات تعريف الارتباط تتبّع الموقع عبر أداة التحليل غوغل أناليتكس. وهي خدمة تقدمها غوغل لجمع بيانات حول دخول الزوار أو المستخدمين إلى المواقع الإلكترونية. وتُحلّل البيانات المسجلة لاحقاً. وتشمل هذه البيانات، على وجه الخصوص، عدد مرات الدخول إلى الموقع، وتاريخ أول اتصال أو زيارة، ومدة الزيارة، والصفحة المحددة التي وصل منها المستخدم إلى الموقع، ومحرك البحث المستعمل للوصول إليه، والرابط الذي نقر عليه المستخدم، والتقنية المستعملة لتصفّح الموقع، وغيرها… وتُحدَّد إعدادات ملفات تعريف الارتباط هذه مسبقاً من طرف خدمات غوغل، كما تُرسل المعلومات الناتجة عن استعمال موقعنا مباشرةً إلى شركة غوغل إنك، التي تخزّنها (وهي شركة مقرها في الولايات المتحدة). لذلك، ننصحكم بالاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بغوغل أناليتكس عبر الرابط https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie للاطلاع على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط هذه وكيفية تعطيلها (مع العلم أننا غير مسؤولين عن محتوى مواقع الأطراف الأخرى أو دقته).
• غوغل أدووردز :
عند عرض الحملات الإعلانية على محرك البحث غوغل، تُستعمل ملفات تعريف الارتباط لنشر الإعلانات وتتبع أداء الحملات. ولتتبّع المبيعات وعمليات التحويل الأخرى الناتجة عن إعلان، تتم إضافة ملف تعريف ارتباط إلى حاسوبكم عند النقر على الإعلان.
• فيسبوك :
يُعدّ بكسل فيسبوك أداة تحليل تتيح قياس فعالية الإعلان من خلال تتبع الإجراءات التي يتم اتخاذها. ويساعدنا استعماله على التأكد من عرض إعلاناتنا على الأشخاص المناسبين.
• إيمارسيس :
تتيح ملفات تعريف الارتباط تتبّع الموقع وإعداد توصيات بالمنتجات التي قد تناسبكم عبر أداة إيمارسيس. وتُحلّل البيانات المسجلة لاحقاً، وتُستعمل لإرسال منتجات مناسبة لكم عبر البريد الإلكتروني أو لاقتراحها عليكم في الموقع. وتشمل هذه البيانات، على وجه الخصوص، عدد مرات الدخول إلى الموقع، وتاريخ أول اتصال أو زيارة، والمنتجات المضافة إلى سلة التسوق، والمنتجات التي تمت زيارتها، وحالة الاشتراك في النشرة الإخبارية، والرابط الذي نقر عليه المستخدم، والتقنية المستعملة لتصفّح الموقع، وغيرها… وتُحدَّد إعدادات ملفات تعريف الارتباط هذه مسبقاً من طرف خدمات إيمارسيس، وتُرسل المعلومات الناتجة عن استعمال موقعنا مباشرةً إلى إيمارسيس وتُخزَّن لديها.

لذلك، عند زيارتكم موقعنا للمرة الأولى، وإذا أمكن تثبيت ملفات تعريف الارتباط على جهازكم، نعلمكم باستعمال الموقع لهذه الملفات عبر نافذة تظهر على الصفحة التي تزورونها. ومن خلال هذه الإشعارة، يمكنكم الاطلاع على هذه الوثيقة وقبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها.

نلفت انتباهكم إلى أن مواصلة تصفّح الموقع أثناء ظهور هذه النافذة تعني موافقتكم على استعمال ملفات تعريف الارتباط في موقعنا. ويمكنكم تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت.

أ) ملفات تعريف الارتباط :
تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها ما يلي :
• مراقبة النشاط العام لموقعنا، ورصد الأخطاء، والتأكد من توفر الموارد التقنية المناسبة للموقع ؛
• إعداد إحصاءات وبيانات حول عدد الزيارات واستعمال مختلف عناصر موقعنا ؛
• تكييف طريقة عرض موقعنا مع تفضيلات جهازكم (اللغة المستعملة، ونظام التشغيل …)
• تسهيل تصفّحكم لموقعنا، من خلال تجنيبكم إدخال المعلومات نفسها في كل زيارة جديدة، أو تخصيص المحتوى وفقاً للتفضيلات والاهتمامات التي عبّرتم عنها ؛
• تحسين سهولة التصفّح والتعرّف على اهتمامات مستخدمي الإنترنت بشكل عام.

ب) مدة صلاحية ملفات تعريف الارتباط :
وفقاً للأنظمة المعمول بها، لا تتجاوز مدة صلاحية ملفات تعريف الارتباط التي يتم جمعها على موقعنا الإلكتروني ثلاثة عشر شهراً.

ج) تدبير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط :
يمكنكم قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها حالةً بحالة، أو رفضها بشكل دائم. غير أننا نلفت انتباهكم إلى أن أي إعداد تختارونه قد يؤثر في تصفّحكم للإنترنت، وقد يتطلب الولوج إلى بعض الخدمات استعمال ملفات تعريف الارتباط. لذلك، قد تمنعكم إعدادات ملفات تعريف الارتباط من استعمال بعض خصائص الموقع. ويمكنكم تغيير تفضيلاتكم المتعلقة بملفات تعريف الارتباط في أي وقت باتباع الخطوات الموضحة أدناه. 

تختلف إعدادات كل متصفح، ويمكنكم الاطلاع عليها في قائمة المساعدة الخاصة بمتصفحكم لمعرفة كيفية تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط. ويمكنكم تعطيلها باتباع التعليمات المناسبة للمتصفح الذي تستعملونه :
• غوغل كروم
• موزيلا فايرفوكس
• إنترنت إكسبلورر
• سفاري
• أوبرا