قانون خاص بالزبونات
المادة الأولى: الموضوع
هدفنا هو استقبالكن في أحسن الظروف وتوفير أفضل تجربة داخل مركز التجميل ديالنا. هاد القانون كيوضح قواعد النظافة، السلامة، المسؤولية وحسن السلوك داخل المركز
مركزنا مخصص لتصفيف الشعر، التجميل وخدمات العناية والراحة. يمكن الاستفادة من خدماتنا بموعد أو بدون موعد، حسب التوفر، خلال أوقات العمل. ويمكن للزبونة الاستفادة فقط من التجهيزات والخدمات التي تم أداء ثمنها، سواء بالأداء المباشر، عبر باقة أو اشتراك
كل زبونة كتأكد أنها اطلعت على هاد القانون، اللي الهدف ديالو هو الحفاظ على النظام، النظافة والسلامة داخل المركز. ويمكنكن تلقاو جميع المعلومات العملية والشروط العامة
www.beautymirror.ma :فالموقع ديالنا
المادة الثانية: قواعد الاحترام وحسن التعامل
يجب على الزبونات الالتزام بحسن السلوك واحترام الآداب العامة، والمساهمة في الحفاظ على الأمن والهدوء والنظام داخل المركز. تُمنع العلاقات الحميمة داخل المؤسسة. ولضمان راحة وهدوء باقي الزبونات، يُرجى التحدث بصوت منخفض والحفاظ على الهدوء في جميع مرافق المركز. ويُمنع منعًا باتًا الصراخ، التحدث بصوت مرتفع، الجري أو القفز
يجب التعامل باحترام ولباقة مع الجميع، بما في ذلك طاقم بيوتي ميرور. يُسمح باستعمال الهاتف المحمول، الحاسوب المحمول، أجهزة الصوت أو الفيديو وأي جهاز إلكتروني آخر، بشرط وضعه على الوضع الصامت. ويُمنع التقاط الصور أو تصوير مرافق المركز دون إذن مسبق من الإدارة
أي مخالفة لقواعد حسن السلوك قد تؤدي إلى الطرد الفوري من المركز دون أي تعويض أو استرجاع للمبلغ. وتحتفظ الإدارة بحق رفض أو إخراج أي شخص يتصرف بطريقة غير لائقة، دون أن يكون له الحق في المطالبة بأي تعويض أو استرجاع. ويقوم طاقم بيوتي ميرور بتطبيق القانون الداخلي على جميع الزبونات
المادة الثالثة: الأحكام الخاصة بالأطفال والقاصرين
خدماتنا مخصصة فقط للنساء البالغات
يمكن استقبال الأطفال والقاصرين إلا إذا كانوا مرفوقين بأحد الوالدين. ويظل القاصرون تحت مسؤولية والديهم أو البالغين المرافقين لهم، ويجب أن يبقوا دائماً بالقرب منهم وتحت مراقبتهم المستمرة
ويمكن استثناء القاصرات غير المرفوقات ابتداءً من سن خمسة عشر عاماً، شريطة تقديم ترخيص كتابي من الوالدين وبطاقة الهوية. كما يمكن الاستفادة من جميع خدمات المركز ابتداءً من سن خمسة عشر عاماً
في حالة عدم تقديم وثيقة تثبت الهوية أو الترخيص المطلوب، يحتفظ طاقم بيوتي ميرور بحق رفض الدخول إلى المركز أو رفض بعض الخدمات حسب الظروف. كما تحتفظ
الإدارة بحق منع دخول أي شخص لا يستطيع إثبات سنه
المادة الرابعة: السلامة والصحة والقدرة البدنية
شركة بيوتي ميرور مؤمّنة ضد الأضرار التي تندرج ضمن مسؤوليتها المدنية ومسؤولية العاملات لديها. ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي حادث ناتج عن عدم احترام القانون الداخلي أو التعليمات الخاصة بكل خدمة، أو عن الاستعمال غير المناسب للمعدات والتجهيزات
تستعمل الزبونات مرافق وتجهيزات بيوتي ميرور على مسؤوليتهن الخاصة، مع التزام بيوتي ميرور بالحفاظ عليها في حالة تضمن سلامة الأشخاص. ولا تتحمل بيوتي ميرور المسؤولية عن أي حادث قد يقع داخل المركز خارج أوقات العمل المفتوحة للزبونات
لتفادي الانزلاق، يُرجى المشي بحذر لأن الأرضية قد تكون مبللة في بعض مناطق المركز. ويُعد ارتداء النعال أو الأحذية غير القابلة للانزلاق إلزامياً داخل المؤسسة
تُقرّ الزبونة بأنها تأكدت مسبقاً لدى طبيب من قدرتها الصحية على الاستفادة من الخدمة التي اختارتها داخل مركزنا
يُرجى توخي عناية خاصة في حالة وجود إحدى الحالات الصحية التالية، على سبيل المثال لا الحصر: قصور غير مستقر في القلب أو الجهاز التنفسي، أمراض معدية أو سارية، السرطان أثناء فترة العلاج، اضطرابات نفسية خطيرة، أمراض عصبية في مرحلة حادة، أمراض حادة بالقلب أو الأوعية الدموية، أو الخضوع لعملية جراحية حديثة منذ أقل من شهر، أمراض جلدية مصحوبة بإفرازات أو جروح لم تلتئم بعد، أي مرض بالقلب يخضع للعلاج، بما في ذلك جهاز تنظيم ضربات القلب، التهاب الشرايين أو العلاج بمضادات التخثر، ارتفاع ضغط الدم غير المتحكم فيه، اضطرابات الأوردة سواء بوجود الدوالي أو بدونها، التهاب الأوردة أو الانسداد الرئوي حتى وإن كان قديماً، التورمات، أمراض الروماتيزم مثل الالتهابات الحادة، عرق النسا، الانزلاق الغضروفي، وجود أطراف أو قطع معدنية مزروعة، الأمراض العصبية مثل باركنسون، التصلب المتعدد أو الدوار، وكذلك حالات نقص القدرة على الاعتماد على النفس
تحتافظ الإدارة بالحق فرفض الدخول أو تقديم العلاجات للأشخاص اللي عندهم حالات صحية ممكن تشكل خطر، بحال مشاكل جلدية متفاقمة (الثآليل، الفطريات...)، أو التهابات فالأذن والأنف والحنجرة (بحال التهاب اللوزتين، التهاب الأذن...)، أو علامات واضحة ديال أمراض معدية. ويمكن للإدارة تطلب شهادة طبية عند الضرورة
يمكن استقبال النساء الحوامل، ويتم تكييف العناية حسب مرحلة الحمل. بعض الخدمات غير مستحسنة أثناء الحمل، خصوصاً الحمام المغربي. يُرجى استشارة فريقنا قبل الحجز
لا يمكن للأطفال مرافقة والديهم أثناء الاستفادة من الخدمات، لا داخل غرف العناية ولا في قاعة الانتظار. كما أن طاقمنا لا يتكلف بحراستهم أو رعايتهم
المادة الخامسة: استعمال التجهيزات
يجب استعمال تجهيزات المركز بعناية والحفاظ عليها بشكل جيد
في حالة الاستعمال غير المناسب أو غير المسؤول، أو التسبب في اتساخ المكان، أو إتلاف أو ضياع الأغراض اللي كيقدمها المركز للاستعمال، فالزبونة كتتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن ذلك
أي ضرر يلحق بتجهيزات المركز يمكن يحمّل الزبونة المسؤولية المدنية، ويمكن تحميلها مصاريف الإصلاح أو الاستبدال
يُمنع منعاً باتاً الصعود فوق تجهيزات المركز بالأحذية. كما أن تشغيل وبرمجة التجهيزات كيتكلف بها طاقم المركز فقط
المادة السادسة: الأغراض الشخصية
كاين ميني فيستيار فقاعة الراحة مخصص ليكم باش تحطو فيه الأغراض الشخصية ديالكم أثناء الحمام. الإدارة ما كتتحمل حتى مسؤولية فحالة السرقة أو تلف الأغراض الشخصية، حتى إلا كانت محفوظة داخل الفيستيار
توفير الفيستيار ما كيعنيش أن المركز ملزم بمراقبته. على الزبونة تتأكد أنها سداته بالمفتاح وأن نظام الإغلاق محكم، وتحتافظ بالمفتاح بعناية حتى تسالي الزيارة ديالها للمركزشكراً ليكم على إرجاع مفتاح الفيستيار عند مغادرة المركز
بيوتي ميرور ما كتتحملش المسؤولية فحالة ضياع الأغراض الشخصية اللي كتتحط بالقرب من التجهيزات. المجوهرات وأي حاجات أخرى عندها قيمة خاصها تتحط داخل الفيستيار وتكون مسدودة مزيان، والأفضل تخليوها فالدار. بيوتي ميرور ما كتتحملش المسؤولية على الأغراض اللي كتتنسا فالمركز
كيتم إخبار الزبونات باللي السخونية والماء يقدرو يسببو أضرار لبعض المواد. ولهذا، المركز ما كيتحملش المسؤولية على أي ضرر يقدر يوقع خصوصاً للنظارات، الساعات، الحلي، الملابس، أو أي غرض آخر كتكون الزبونة حاملاه معاها
استعمال الأجهزة الإلكترونية، حتى إلا كانت مقاومة للماء، كيبقى تحت مسؤولية الزبونة وحدها، وما غادي يتقبل حتى احتجاج أو مطالبة بالتعويض فحالة وقع ليها ضرر بسبب رذاذ الماء، الرطوبة، أو أي سبب مشابه
المادة السابعة: قواعد النظافة
يجب استعمال مرافق المركز مع الاحترام التام لقواعد النظافة. ولهذا كنطلبو من زبوناتنا الكريمات يجيّو مستحمّات مباشرة قبل الاستفادة من العلاجات
جميع الأدوات والمعدات ديالنا كيتدار ليها التعقيم والتطهير باستعمال أجهزة مخصصة لهاد الغرض. ورغم التعقيم والتطهير، ما كاينش خطر منعدم بشكل كامل. المركز ما كيتحملش المسؤولية على هاد الخطر، ولكن كيدير جميع الإجراءات والاحتياطات اللازمة باش يتفاداه قدر الإمكان
المنسوجات اللازمة للحمام كيوفرها المركز مقابل أداء إضافي، إلا إذا كان مذكور خلاف ذلك فبطاقة الخدمات. ويجب ترك خزانة الفيستيار الموجودة فقاعة الراحة نظيفة من بعد الاستعمال
.يُمنع التبول داخل الحمام، ومضغ العلكة، والتدخين، وكذلك تناول المشروبات سواء كانت كحولية أو غير كحولية، أو الأطعمة خارج فضاء الاستراحة كما يُمنع الدخول على الأشخاص الموجودين تحت تأثير الكحول أو المخدرات، وكذلك الدخول برفقة الحيوانات
.يرجى الانتباه أن استعمال الحناء، والصباغة، وكذلك الكريمات والزيوت الشمسية، ممنوع منعاً باتاً داخل المركزهاد الإجراء الهدف ديالو هو الحفاظ على جودة تجهيزات المركز وراحة جميع الزبونات
المادة الثامنة: أحكام خاصة
مدة الحمام هي ساعة وحدة، وكتشمل الوقت ديال تبديل الملابس فقاعة الراحة، والراحة، ووقت تناول الوجبة الخفيفة
ومع ذلك، الإدارة كتحتافظ بالحق فإضافة وقت إضافي مجاناً إلا ما كانت حتى حجز من بعد
إلا تأخرت الزبونة وتجاوزت الوقت المحدد، يمكن يطلب منها أداء مبلغ إضافي حسب مدة التأخير. وإذا تسبب هاد التأخير فاضطراب الحجوزات اللي من بعد، كتتلغى الخدمة تلقائياً وما كيكونش من حق الزبونة تطلب أي نوع من التعويض أو استرجاع المبلغ
مسؤولية بيوتي ميرور، خارج حدود المسؤولية القانونية ديالها، ما كتكونش قائمة فحالة وقوع عطب، أو توقف التجهيزات التقنية عن الخدمة، أو إغلاق بعض المرافق، أو القيام بأشغال الصيانة الدورية
تحتافظ الإدارة بالحق فإمكانية تغيير لائحة العلاجات، والأسعار، وكذلك النظام الداخلي المعمول به
كما تحتافظ إدارة بيوتي ميرور بالحق فإغلاق المركز أو تغيير أوقات العمل بدون إشعار مسبق
وتقدر الإدارة كذلك تدير إغلاق تقني استثنائي إلا كان ضروري لإصلاح وصيانة التجهيزات والمرافق
وزيادة على ذلك، فحالة الضرورة، كتحتافظ الإدارة بالحق فإيقاف بعض الخدمات حفاظاً على مصلحة الزبونات، بحال فحالة سوء جودة الماء، أو صيانة التجهيزات، أو لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة
يُمنع منعاً باتاً التدخين داخل المركز. كاينة طاولة صغيرة وكرسي فالخارج مخصصين للزبونات اللي بغاو يدخنو. المرجو عدم رمي أعقاب السجائر فالأرض أو فوق الطاولة أو الكرسي
فـقاعة الراحة ديال الحمام، ضروري الجلوس أو التمدد فوق فوطة حمام
أما داخل الحمام، فيجب استعماله بلا فوطة حمام بسبب نسبة الرطوبة العالية
كما يُمنع ارتداء الحلي، والنظارات، والعدسات اللاصقة داخل الحمام، حيث إن الرطوبة ودرجة الحرارة المرتفعة يقدرو يسببو أضرار ليها أو حتى حروق